Preguntas Frecuentes
1. Compras
¿Cómo puedo realizar una compra en PJ FARMA?
Selecciona los productos, agrégalos al carrito, completa tus datos y elige el método de pago para finalizar tu pedido.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No siempre. Puedes comprar como invitado si esa opción está disponible.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp con los detalles de tu compra.
2. Envíos
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a diferentes ciudades del país. La cobertura puede variar según el destino.
¿Cuánto demora la entrega?
El tiempo de entrega depende de la ubicación y del método de envío seleccionado.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo se calcula según el distrito o provincia antes de finalizar la compra.
3. Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos por transferencia a través de los siguientes bancos: Banco de Crédito del Perú, BBVA e Interbank.
¿Es seguro comprar en PJ FARMA?
Sí. Nuestra plataforma utiliza medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes.
4. Productos
¿Los productos son originales?
Sí, comercializamos productos originales de marcas reconocidas y autorizadas.
¿Los productos cuentan con registro sanitario?
Los productos que lo requieren cuentan con el registro sanitario correspondiente.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
La disponibilidad se muestra en la ficha del producto y puede cambiar según el stock.
5. Recetas médicas
¿Necesito receta médica para comprar medicamentos?
Los medicamentos sujetos a prescripción médica requieren una receta válida, de acuerdo con la normativa vigente.
6. Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Las devoluciones se realizan conforme a las políticas de PJ FARMA y a la normativa aplicable. Consulta nuestras políticas para conocer las condiciones.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para evaluar el caso y brindarte una solución.
7. Atención al cliente
¿Cómo puedo comunicarme con PJ FARMA?
Puedes contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico durante nuestro horario de atención.