Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: 

En PJ Farma buscamos brindar productos de calidad y una buena experiencia de compra. Si recibiste un producto con algún inconveniente, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

• Plazo para solicitar una devolución:

  Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

  La devolución aplica cuando:

  • El producto recibido llegó dañado. 
  • El producto recibido es incorrecto (no corresponde al pedido realizado). 
  • El producto presenta algún inconveniente atribuible al envío o preparación del pedido.    

• Condiciones para aceptar la devolución
  Para poder realizar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
  • Estar sellado y en su empaque original. 
  • No haber sido utilizado. 
  • Mantener etiquetas, accesorios y documentación      original (si corresponde). 
  • Presentar el comprobante de compra. 
  • La solicitud debe realizarse dentro del plazo  establecido. 

• Proceso de devolución

  Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con PJ Farma indicando:

  • Número de pedido o comprobante de compra. 
  • Motivo de la devolución. 
  • Fotografías del producto y su empaque (cuando corresponda). 

• Reembolso

  Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, según los tiempos de procesamiento del banco o entidad financiera correspondiente.